Per i nostri Partner e Viaggiatori: supporto professionale in ogni momento.
In un mondo del turismo sempre più dinamico e in continua evoluzione, Viaggi 2.0 si distingue per offrire un servizio di assistenza personalizzato, continuo e altamente qualificato, pensato per rispondere alle esigenze specifiche di ogni utente: Partner iscritti al nostro portale e Viaggiatori che scelgono l’esperienza unica di un viaggio su misura.
Ogni Partner ha un referente commerciale dedicato, pronto ad assistere e a proporre soluzioni su misura per far crescere il proprio business all’interno della rete di Viaggi 2.0.
Con Viaggi 2.0, ogni utente – partner o viaggiatore – entra a far parte di un ecosistema costruito sulla fiducia, sulla cura del dettaglio e su un’assistenza reale, sempre presente.
Perché ogni viaggio è importante. E ogni cliente, per noi, lo è ancora di più.
I nostri Partner – tour operator locali, agenzie incoming, operatori crocieristici, strutture ricettive e fornitori di servizi – hanno accesso a un canale preferenziale di assistenza, progettato per garantire il massimo supporto operativo e tecnico.
Offriamo:
Supporto tecnico dedicato per la gestione delle schede prodotto, disponibilità e tariffe
Assistenza nella creazione e pubblicazione delle esperienze di viaggio
Consulenza strategica personalizzata per migliorare visibilità e vendite
Canale diretto con il nostro team, disponibile H24/7 via telefono, email e chat
Aggiornamenti continui su strumenti, funzionalità e opportunità di promozione offerte dal portale
Il cuore del nostro portale è il viaggiatore che desidera vivere un’esperienza autentica, curata nei minimi dettagli e supportata da un team esperto, sempre presente.I nostri consulenti, professionisti del settore turistico, seguono il cliente passo dopo passo, dalla pianificazione iniziale fino al ritorno a casa. Il servizio di assistenza include:
Supporto H24/7 tramite call center e canali digitali
Consulenza personalizzata nella scelta delle esperienze, crociere e itinerari su misura
Assistenza su voli nazionali e internazionali, con possibilità di soluzioni flessibili
Gestione completa di trasferimenti privati, navette e collegamenti marittimi (traghetti)
Verifica e controllo della documentazione di viaggio
Intervento rapido in caso di ritardi, imprevisti o necessità di modifiche in corso di viaggio
Il nostro obiettivo è offrire tranquillità, efficienza e massima disponibilità, in ogni fase del viaggio.
L’assistenza di Viaggi 2.0 non è automatizzata né impersonale. Il nostro call center dedicato è composto da operatori esperti e multilingua, pronti a intervenire in tempo reale. Inoltre, ogni cliente viene affiancato da un consulente dedicato, che diventa il punto di riferimento per ogni richiesta, dubbio o necessità.
✅ Disponibilità H24/7
✅ Consulenti esperti e dedicati
✅ Assistenza reale, non automatica
✅ Supporto completo su ogni aspetto del viaggio
✅ Copertura globale: voli, crociere, transfer, traghetti e altro
✅ Un’unica regia per un viaggio senza pensieri