🏡 1️⃣ Viaggiduepuntozero è direttamente responsabile della qualità delle strutture offerte?

❌ No, Viaggiduepuntozero è una piattaforma che connette viaggiatori e fornitori di servizi.
Non possediamo né gestiamo direttamente le strutture presenti sul sito e, di conseguenza, non siamo responsabili per la qualità, pulizia, sicurezza o idoneità delle sistemazioni o qualità dei tour

📌 I tour operator o fornitori di servizi sono pienamente responsabili nel fornire un’esperienza coerente con quanto descritto nell’annuncio o struttura o crociera conforme.

❓ 2️⃣ Cosa succede se la struttura o tour o crociera o servizio non corrisponde alla descrizione?

Se riscontri problemi con la sistemazione, ti invitiamo a seguire questi passaggi:

1️⃣ Contatta immediatamente il tour operator o fornitore di servizi per tentare una soluzione diretta. 📲
2️⃣ Se non ottieni risposta o il problema non viene risolto, segnala l’accaduto a Viaggiduepuntozero tramite il nostro servizio clienti.

🚨 Anche se non siamo direttamente responsabili, valuteremo la situazione e potremo adottare misure nei confronti del fornitore coinvolto.

⚖️ 3️⃣ Viaggiduepuntozero interviene nelle dispute tra ospiti e fornitori?

📌 Viaggiduepuntozero non offre mediazione diretta, ma supporta la raccolta delle informazioni e facilita la comunicazione tra le parti.
Ogni fornitore di servizi è responsabile della gestione di cancellazioni, rimborsi o reclami, secondo le condizioni stabilite nel proprio annuncio.

🔨 4️⃣ Chi è responsabile per i danni alla proprietà?

📌 Per i viaggiatori: sei responsabile per eventuali danni causati durante il soggiorno. Il tour operator può richiedere un rimborso diretto o tramite deposito cauzionale, se previsto.
📌 Per i fornitori di servizi: è consigliato specificare chiaramente le regole della casa e prevedere un deposito cauzionale, se necessario.
📌 Viaggiduepuntozero non è responsabile per danni causati né agli alloggi né agli ospiti.

💳 5️⃣ Viaggiduepuntozero garantisce la sicurezza dei pagamenti?

✅ Viaggiduepuntozero non è responsabile per eventuali dispute di pagamento, in quanto il pagamento avviene direttamente tra viaggiatore e fornitore di servizi.

⛔ 6️⃣ In quali casi Viaggiduepuntozero può sospendere o rimuovere un fornitore o un annuncio?

Viaggiduepuntozero si riserva il diritto di sospendere o rimuovere un tour operator o un annuncio in caso di:

✅ Recensioni negative frequenti su pulizia, sicurezza o mancato rispetto della descrizione.
✅ Cancellazioni frequenti o ingiustificate da parte del fornitore.
✅ Segnalazioni di comportamenti scorretti o violazioni delle regole della piattaforma.
✅ Infrazioni ai Termini di Servizio, come pagamenti fuori piattaforma o attività fraudolente.

⚖️ 7️⃣ Viaggiduepuntozero è responsabile per problemi legali o fiscali dei fornitori?

❌ No. Ogni fornitore di servizi è responsabile della propria conformità legale e fiscale.
📌 È responsabilità del fornitore conoscere e rispettare le normative locali, dichiarare i redditi e gestire le proprie imposte.
📌 Viaggiduepuntozero non offre consulenza fiscale o legale, né è responsabile per tasse o adempimenti normativi.

📞 8️⃣ Viaggiduepuntozero offre assistenza clienti?

💬 Certamente! Il nostro team è a tua disposizione.
📩 Contattaci scrivendo a info@viaggiduepuntozero.com
Risponderemo al più presto a qualsiasi dubbio o richiesta relativa alla piattaforma. 😊